Ten en cuenta lo siguiente:

• Lee nuestra  POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES al asignar la cita.
• Debes estar 5 minutos antes de la hora de tu cita. A los 10 minutos de retraso, deberás reprogramar tu cita.
• En caso de cancelar o reprogramar la cita, por favor hacerlo con al menos 2 horas de anticipación desde el correo que recibió. Esto con el objetivo que otros usuarios puedan disponer de ese cupo.
• En caso de enviar a un tercero con su equipo, debe presentar una autorización firmada (poder) por usted con copia de su cedula.
• En caso de presentarse por reparaciones que NO SON GARANTIA, deberás cancelar un valor por el diagnóstico de la falla.
• Este dinero es deducible del valor total de la reparación en caso de que accedas a reparar tu equipo con nosotros.
• El diagnostico es entregado a las 48 horas de ingresado el dispositivo.
• Si el cliente recibe el diagnostico y retira el equipo de inmediato (no hace la reparación), el valor del diagnóstico no será deducido de la reparación.

Recuerda que ciertas situaciones pueden no estar cubiertas por la garantía o invalidar la misma:

• Productos cuyo período de garantía haya expirado o finalizado.
• Situaciones ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, culpa exclusiva del usuario, mal uso o el hecho de un tercero.
• Reparaciones efectuadas por personal no autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.
• Productos que presenten modificaciones de cualquier tipo (Software o Hardware) no autorizadas por el fabricante.
• Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, polvo, arena, insectos, roedores o cualquier otra sustancia que afecte el funcionamiento del producto.
• Situaciones relacionadas con el operador de telefonía Móvil. (Por ejemplo, tarjeta SIM, disponibilidad del servicio, cobertura, etc.)