SMS Electronic S.A.S

Sede Soledad
C.C Plaza del Sol. Local 267 - 268

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Lee nuestra  POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES al asignar la cita.
  • Debes estar 5 minutos antes de la hora de tu cita. A los 10 minutos de retraso, deberás reprogramar tu cita.
  • En caso de cancelar o reprogramar la cita, por favor hacerlo con al menos 2 horas de anticipación desde el correo que recibió. Esto con el objetivo que otros usuarios puedan disponer de ese cupo.
  • En caso de enviar a un tercero con su equipo, debe presentar una autorización firmada (poder) por usted con copia de su cedula.
  • En caso de presentarse por reparaciones que NO SON GARANTIA, deberás cancelar un valor por el diagnóstico de la falla.
  • Este dinero es deducible del valor total de la reparación en caso de que accedas a reparar tu equipo con nosotros.
  • El diagnostico es entregado a las 48 horas de ingresado el dispositivo.
  • Si el cliente recibe el diagnostico y retira el equipo de inmediato (no hace la reparación), el valor del diagnóstico no será deducido de la reparación.

Recuerda que ciertas situaciones pueden no estar cubiertas por la garantía o invalidar la misma:

  • Productos cuyo período de garantía haya expirado o finalizado.
  • Situaciones ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, culpa exclusiva del usuario, mal uso o el hecho de un tercero.
  • Reparaciones efectuadas por personal no autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.
  • Productos que presenten modificaciones de cualquier tipo (Software o Hardware) no autorizadas por el fabricante.
  • Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, polvo, arena, insectos, roedores o cualquier otra sustancia que afecte el funcionamiento del producto.
  • Situaciones relacionadas con el operador de telefonía Móvil. (Por ejemplo, tarjeta SIM, disponibilidad del servicio, cobertura, etc.)
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